Q.予約をキャンセルしたい。／キャンセル料金について教えてください。
キャンセルのご連絡は、店舗までお電話くださいませ。
一度キャンセルされたご予約は復元することができませんのでご注意ください。
キャンセル料金は以下の通りです。
出発日の15日前まで・・・・無料
出発日の10日前まで・・・・基本料金の30%
出発日の5日前まで ・・・・基本料金の50%
出発日の1日前まで ・・・・基本料金の75%
出発日の当日・・・・基本料金の100%
出発後・・・・基本料金の100%
予約時間を１時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、キャンセルとして処理させていただきます。
ただし、飛行機欠航（出発便）の場合はこの限りではありません。
ご利用日当日、免許証をお忘れになられた時は、貸出することができません。
外国免許・国際免許証などの日本の免許証以外の方には貸出致しかねます。
Q.運転者の名前で予約しなければいけませんか？
ご利用者（レンタカーを運転される方）のお名前でお願いいたします。
また、複数名にて運転をされる場合は当日全員の免許証をご提出ください。
Q.複数人で運転する場合に必要なものは何ですか？
ご出発時に運転されるすべての方の運転免許証提示が必要になります。
Q.台風や自然災害などでキャンセルまたは日程変更したい場合は？
申し訳ございませんが、ご予約日程の変更は不可となります。
まず現在のご予約をキャンセルしていただき、新たにご予約を取り直していただく形となります。
Q.領収書が必要な場合、どうすればいいです
ご希望の方は、お支払い時にお申し出ください。
Q.保険・補償はどうなっていますか？
免責補償制度（CDW）がレンタル料金に含まれております。
万一事故の際にお客さまにご負担いただく対物・車両補償の免責額のお支払いが免除される制度です。
上記制度とは別に、事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃等が必要になった場合、
その期間中の「営業補償」の一部として下記金額をご負担いただきます。
- 自走してレンタカーを返還された場合 50,000円
- 自走不可能な場合 100,000円
- 車両搬送費（当社指定工場まで）の15万円を超える部分はお客さまのご負担となります。